Hoàn hàng & Đổi trả
Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu – hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày.
1 Điều kiện Hoàn hàng & Đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem và nhãn mác.
- Yêu cầu thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng khi yêu cầu đổi trả.
2 Các trường hợp được Đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai màu, sai kích thước, sai mẫu mã).
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
3 Quy trình Hoàn hàng & Đổi trả
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline bên dưới.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lý do đổi trả.
- Gửi sản phẩm về: 144 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Chờ xác nhận và hoàn tất hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế.
4 Chi phí Hoàn hàng
- Lỗi nhà sản xuất / vận chuyển: Chúng tôi chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.
- Lý do cá nhân: Khách hàng chịu phí vận chuyển.
5 Phương thức Hoàn tiền
Tiền sẽ được hoàn lại qua hình thức thanh toán ban đầu trong vòng 10–15 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xử lý.
✉